Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Kiwi Solutions FlexCo
Göriach 8
9064 Magdalensberg
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 683621a (Landesgericht Klagenfurt am Wörthersee)

Kontakt in Datenschutzfragen

Für Anliegen rund um den Datenschutz und zur Wahrnehmung deiner Rechte erreichst du uns am schnellsten unter:
E-Mail: support@case.care

Grundsätze der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website und unserer Leistungen erforderlich ist, du eingewilligt hast oder eine andere Rechtsgrundlage besteht. Wir erheben keine personenbezogenen Daten über das notwendige Maß hinaus und geben sie nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

Hosting der Website

Die Website case.care wird bei Cloudflare, Inc. gehostet und über deren globales Content-Delivery-Network ausgeliefert. Beim Aufruf der Website verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Verbindungsdaten (insbesondere die IP-Adresse), um die Inhalte sicher und performant bereitzustellen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, stabilen und effizienten Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Server-Logfiles

Beim Besuch der Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet, wie sie dein Browser automatisch übermittelt – etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge sowie Browser- und Betriebssystem-Informationen. Diese Daten dienen ausschließlich dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Stabilität (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Cookies und Reichweitenmessung

Diese Website setzt keine Tracking- oder Analyse-Cookies ein und bindet keine externen Werbe- oder Statistikdienste ein. Es findet kein nutzerbezogenes Tracking und keine Profilbildung statt.

Kontaktformular und Anfragen

Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten – Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Organisation sowie den Inhalt deiner Nachricht – ausschließlich, um deine Anfrage zu bearbeiten und mit dir in Kontakt zu treten. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung bzw. Erfüllung eines (vor-)vertraglichen Verhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für die Zustellung der Formularnachrichten nutzen wir den Dienst Formspark (Formspark Ltd.); zum Schutz vor Spam und automatisierten Einsendungen setzen wir Botpoison (ebenfalls Formspark Ltd.) ein. Dabei werden die übermittelten Formulardaten an diesen Dienstleister als Auftragsverarbeiter weitergegeben. Es findet keine Auswertung zu Werbezwecken statt.

Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Eine Weitergabe deiner Daten erfolgt nur an die zur Erbringung des jeweiligen Dienstes eingesetzten Auftragsverarbeiter (insbesondere Cloudflare für das Hosting und Formspark für den Versand von Formularanfragen). Soweit dabei Daten an Anbieter mit Sitz oder Infrastruktur außerhalb der EU/des EWR (z. B. in den USA) übermittelt werden, stützen wir diese Übermittlung auf geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission bzw. einen gültigen Angemessenheitsbeschluss. Eine Übermittlung an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Die case.care Anwendung

case.care ist eine Software für die fachliche Fallarbeit, die von Einrichtungen, Trägern und Fachkräften des psychosozialen Bereichs genutzt wird. Die in der Anwendung verarbeiteten Inhalts- und Klient:innendaten werden von der jeweiligen Einrichtung bzw. Organisation eigenverantwortlich erfasst und genutzt. Datenschutzrechtlich Verantwortliche für diese Daten ist daher die jeweilige Einrichtung; die Kiwi Solutions FlexCo verarbeitet diese Daten ausschließlich weisungsgebunden als Auftragsverarbeiterin. Die Einzelheiten – einschließlich technischer und organisatorischer Maßnahmen sowie eingesetzter Sub-Auftragsverarbeiter – werden in einem Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geregelt.

Die in der Anwendung verarbeiteten Daten werden ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der EU bzw. des EWR gespeichert (Hosting durch Exoscale in Österreich und Deutschland); die Auslieferung erfolgt zusätzlich über Cloudflare. Eine Übermittlung der in der Anwendung gespeicherten Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.

Betroffene Personen (z. B. Klient:innen) wenden sich zur Ausübung ihrer Rechte grundsätzlich an die jeweilige Einrichtung, die die Anwendung einsetzt. Für die im Zusammenhang mit dem Vertrags- und Nutzungsverhältnis anfallenden Stammdaten der Nutzer:innen (z. B. Anmelde- und Kontodaten der Fachkräfte) ist die Kiwi Solutions FlexCo selbst Verantwortliche; Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragen über das Kontaktformular bzw. per E-Mail bewahren wir so lange auf, wie es zur Bearbeitung und etwaiger Anschlusskommunikation nötig ist; anschließend werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Deine Rechte

Dir stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21). Soweit eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an support@case.care.

Beschwerderecht

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder deine datenschutzrechtlichen Ansprüche verletzt wurden, kannst du dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: www.dsb.gv.at.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen an unseren Verarbeitungen oder an der Rechtslage dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Juli 2026